Envios, Cambios y Devoluciones

PREGUNTAS FRECUENTES

CÓDIGOS DE DESCUENTO & PROMOCIONES

Los códigos de descuento no son acumulables con ninguna otra promoción salvo que se aclare en la comunicación que son acumulables!

¿Cuál es el medio de entrega?

El medio de envío es seleccionado por cada clienta al realizar su compra. Realizamos entregas a todo el pais a través de OCA, contamos con entregas por MOTO MENSAJERIA en CABA y algunas zonas de GBA o podés seleccionar retirar tu orden por nuestra sucursal de Palermo (Costa Rica 4538).

Por favor, si seleccionas la opción de ENVIO A DOMICILIO tené en cuenta que cada pedido sólo puede ser entregado en un lugar. Esta dirección de entrega será la que vos indiques y podrá no coincidir con tu propio domicilio.

En caso de que hayas seleccionado la opción para RETIRAR EN LOCAL, podes hacerlo dentro del horario de atención de nuestra sucursal una vez que te haya llegado el mensaje de que tu orden se encuentra lista para retirar. Nuestros tiempos de empaquetamiento van de 1 a 5 dias habiles, exceptuando casos excepcionales como Hot Sale, Black Friday, Ciber Monday, etc. Ya que por la alta demanda de ventas las compras pueden sufrir demoras.

IMPORTANTE: Los costos adicionales que se generen por inconvenientes con el retiro/recepción del paquete que excedan a Lu Boloque correrán a cargo de la clienta.

Tené presente que en el caso de elegir la opción de OCA de "Retiro en sucursal de OCA" el paquete permanecerá solo 5 días hábiles y volverá al remitente por lo que si eso sucede, deberás abonar el 50% del envío nuevamente para poder retirar/reenviar tu orden.

CAMBIOS

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online podrán cambiarse hasta 30 días luego de realizada la compra, siempre por productos de la misma colección.

Para ello el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su packaging original. Tené presente que te vamos a solicitar tu número de orden/número de factura para localizar la compra.

Mientras el cambio no sea producto de un error de envio o producto nuestro, los costos de envíos corren a cargo de la clienta.

Los productos que se encuentran en la pestaña de SALE solamente tienen cambio por productos de la misma temporada y no cuentan con posibilidad de devolución.

Si necesitás mas info envianos un e-mail a : tienda@luboloque.com 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Los productos solo contarán con posibilidad de devolución si se encuentran dentro de los 10 días corridos de recibida/retirada la orden. 

Para ello el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su packaging original. Tené presente que te vamos a solicitar tu número de orden/número de factura para localizar la compra.

Si necesitás mas info envianos un e-mail a : tienda@luboloque.com